Με μια ματιά
Έχετε 15 ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν για οποιονδήποτε λόγο.
Πολιτική Επιστροφών
Στο Hotelshops, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Γι' αυτό σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε προϊόντα από την online παραγγελία σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, τα προϊόντα πρέπει:
- Να είναι σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητα
- Να διατηρούν όλες τις ετικέτες και τα σήματα του κατασκευαστή
- Να έχουν την αρχική τους συσκευασία σε καλή κατάσταση (ειδικά για τα παπούτσια)
- Να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. επιπλέον κορδόνια)
- Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο
Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής:
- Εσώρουχα
- Μαγιό
Διαδικασία Επιστροφής
-
Επικοινωνήστε Μαζί μας
Στείλτε ένα email στο [email protected] ή καλέστε μας στο (+30) 2104111011 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-18:00) για να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε ένα προϊόν.
-
Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής
Επισκεφθείτε το hotelshops.gr/rma/guest και συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
-
Αποστείλετε το Προϊόν
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και στείλτε το στην κατάλληλη διεύθυνση:
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ:- Αν αποστέλλετε με ACS courier (συνιστάται), παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διεύθυνση:
Εργατών Τύπου 4
Ηλιούπολη, 16346
ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣ: HOTELSHOPS
ΤΗΛΕΦΩΝΟ: (+30) 2104111011
- Αν χρησιμοποιείτε διαφορετική υπηρεσία courier Ή επιστρέφετε από χώρα της ΕΕ, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτή τη διεύθυνση:
Ακροπόλεως 106
Δάφνη, 17124
ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣ: HOTELSHOPS
ΤΗΛΕΦΩΝΟ: (+30) 2104111011
-
Λάβετε την Επιστροφή Χρημάτων σας
Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του προϊόντος, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 7-10 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Τι Περιλαμβάνει η Επιστροφή Χρημάτων
- Επιστρέφουμε το πλήρες ποσό του προϊόντος χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.
- Για πληρωμές με αντικαταβολή, μπορείτε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό (θα χρειαστεί να παράσχετε το IBAN σας).
Τι Δεν Περιλαμβάνει η Επιστροφή Χρημάτων
- Τα έξοδα αποστολής, οι χρεώσεις αντικαταβολής ή τυχόν τραπεζικές χρεώσεις δεν επιστρέφονται.
- Για παραγγελίες με δωρεάν αποστολή (παραγγελίες άνω των €69), αφαιρούνται €3 για το αρχικό κόστος αποστολής.
Κόστος Επιστροφής
- Το κόστος επιστροφής είναι €3 αν χρησιμοποιείτε την ACS με χρέωση παραλήπτη (συνιστώμενη μέθοδος).
- Αν επιλέξετε άλλον μεταφορέα ή μέθοδο αποστολής, το κόστος μπορεί να διαφέρει.
- Το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την εταιρεία μόνο αν αγοράσατε το προϊόν κατά τη διάρκεια ειδικής προσφοράς με δωρεάν επιστροφή ή χρησιμοποιώντας ειδικό κουπόνι.
Αλλαγές Προϊόντων
Αντί για επιστροφή, μπορείτε να επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλο μέγεθος ή μοντέλο.
- Οι αλλαγές γίνονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στην αποθήκη μας.
- Το κόστος επαναποστολής για αλλαγές είναι €5 (περιλαμβάνει έξοδα αποστολής/αντικαταβολής).
- Αν η εταιρεία προσφέρει δωρεάν επαναποστολή, δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και αλλαγές προϊόντων.
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: (+30) 2104111011 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-17:00)